Cortes de luz en 2024: SEC profundiza acusaciones contra ENEL por efectos negativos en pacientes electrodependientes
El organismo pudo determinar que se habrían producido importantes contravenciones a la normativa que resguarda los derechos de los pacientes electrodependientes.
La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) confirmó esta mañana, que ha profundizado los cargos que le impuso a la empresa ENEL, por su responsabilidad en los cortes de luz de agosto del año pasado, específicamente, por los efectos negativos sobre las personas electrodependientes.
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Cabe destacar que todo se produjo debido al temporal con lluvias y fuertes vientos, lo que dañó seriamente la estructura eléctrica.
Tras un extenso proceso de investigación y cruce de diversas fuentes de información y datos, la SEC pudo determinar que se habrían producido importantes contravenciones a la normativa que resguarda los derechos de los pacientes electrodependientes.
Cortes de luz en 2024: SEC profundiza acusaciones contra ENEL por efectos negativos en pacientes electrodependientes
En detalle, la SEC, reformuló tres cargos: primero, que la empresa eléctrica no habría entregado los equipos de respaldo requeridos a las personas registradas; segundo, que las llamadas de los tutores y familiares de los electrodependientes no habrían sido atendidas; y tercero, la empresa no habría priorizado el restablecimiento del servicio que la ley obliga para el domicilio declarado donde residen este tipo de pacientes.
En la profundización de cargos, el ente fiscalizador determinó que de las 2.925 llamadas no contestadas por ENEL, 593 fueron realizadas por familiares de pacientes electrodependientes.
Se entregaron todos los datos pertinentes a la investigación al Ministerio Público
Además, se comprobó que hubo al menos 33 clientes electrodependientes que llamaron insistentemente a la empresa, para denunciar que estaban sin suministro, pese a que ENEL señalaba que el servicio había sido repuesto.
Por otra parte, la empresa reconoció que cuenta con solo 436 equipos de respaldo para personas electrodependientes, pero el problema es que en su registro oficial figuran 2.331 pacientes en esta condición.
Asimismo, se entregaron todos los datos pertinentes a la investigación al Ministerio Público, para que ellos determinen si los problemas ocurridos durante los cortes de energía en agosto tuvieron algún efecto o impacto en la salud de los pacientes que dependen de electricidad.
