Esta es la lista de tiendas con más reclamos y denuncias tras paso de Black Friday 2024

El Black Friday 2024 dejó importantes descuentos, pero también un alto número de reclamos por parte de los consumidores. Tras la realización del evento de ofertas, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) reveló cuáles fueron las tiendas con más quejas y qué problemas fueron los más comunes.

Principales reclamos del Black Friday 2024

El Sernac recibió un total de 263 reclamos hasta el 2 de diciembre, cuando finalizó oficialmente el evento. Los principales problemas reportados por los consumidores fueron:

• Stock insuficiente o errores de inventario: 26,2% de los reclamos.
• Errores en precios y ofertas: 22%.
• Problemas de entrega o retrasos: 10,2%.
• No respetar promociones o condiciones de pago: 10,2%.
• Plataformas de pago: 5,7%.

Estos problemas reflejan las dificultades que muchos compradores enfrentaron durante uno de los eventos de descuentos más esperados del año.

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Tiendas con más reclamos tras el Black Friday 2024

El informe del Sernac también detalla las tiendas con más quejas recibidas por los consumidores. A continuación, la lista de las empresas más señaladas:

• Cencosud: 7,60% de los reclamos.
• Tiendas Falabella: 6,08%.
• Tiendas Ripley: 4,56%.
• Mercado Libre: 4,56%.
• Despegar.com: 4,18%.

Estas marcas fueron las que recibieron la mayor cantidad de denuncias, principalmente por problemas con el inventario, precios erróneos y retrasos en las entregas.

Cómo realizar un reclamo

Si tienes un inconveniente con alguna compra realizada durante el Black Friday, el Sernac ofrece varias maneras de presentar tu reclamo. Puedes hacerlo a través de:

1. Portal del Consumidor usando tu Clave SERNAC o Clave Única en este enlace.
2. Llamando de forma gratuita al 600 594 6000, de lunes a viernes, entre 09:00 y 19:00 horas.
3. Acudiendo a cualquiera de las oficinas de atención al público que Sernac tiene en todo el país.

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