¿Por qué me llaman y cuelgan? Esta es la explicación detrás de los números desconocidos en Chile

Cada vez es más común en Chile recibir llamadas de números desconocidos que cuelgan apenas respondemos. Aunque pueda parecer molesto o confuso, estas llamadas tienen una explicación: son generadas por sistemas automáticos que las empresas utilizan para contactar a los clientes.

El uso de sistemas automáticos es una práctica común en las empresas que realizan campañas masivas de llamadas, ya sea para ofrecer productos, servicios o realizar encuestas. Estos sistemas son más rápidos y eficientes, ya que pueden marcar a miles de números en poco tiempo.

¿Cómo funcionan estas llamadas automáticas?

En lugar de que una persona realice las llamadas, se utiliza un sistema automático programado para marcar. La base de datos contiene una lista de números a los que se marca de forma automatizada. Así, el sistema marca y, si alguien contesta, busca inmediatamente un operador disponible.

Si el sistema encuentra a un operador libre, la llamada se conecta de inmediato y el usuario puede interactuar con una persona en vivo. Sin embargo, el problema surge cuando todos los operadores están ocupados. Al no haber ningún operador disponible, el sistema simplemente cuelga, lo que explica por qué, al contestar, muchos usuarios escuchan solo silencio.

Consejos para manejar este tipo de llamadas

Para evitar molestias, existen varias estrategias:

• No devolver llamadas desconocidas: Esto ayuda a reducir el riesgo de caer en campañas de marketing o estafas telefónicas.
• Usar aplicaciones de bloqueo de llamadas no deseadas: Existen varias herramientas que identifican y bloquean llamadas automáticas, proporcionando mayor tranquilidad al usuario.
• Reportar números sospechosos: Las compañías telefónicas suelen ofrecer medios para reportar números no deseados, lo que ayuda a mitigar el impacto de estas campañas.