No respetan la garantía y tienen poca voluntad de dar boleta: estas son las concurridas tiendas en el ojo del Sernac

Durante esta semana se dio a conocer que el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) redobló la fiscalización a cierto tipo de locales comerciales del país.

Según lo comunicado por el organismo, una serie de reclamos han llegado al servicio que apuntan al no respeto por la garantía legal de los productos y la poca voluntad para entregar la boleta a los consumidores.

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No respetan la garantía y tienen poca voluntad de dar boleta: estos son los concurridos locales comerciales fiscalizados por el Sernac

En concreto, el Sernac dio a conocer que ha recibido un centenar de reclamos por parte de personas consumidoras de los concurridos malls chinos.

La garantía legal, el rotulado de los productos en español y la falta de información, son parte de los principales problemas que han reportado los clientes y que también ha podido detectar el Sernac en sus fiscalizaciones.

Al respecto, el director nacional del Sernac, Andrés Herrera, en conversación con Radio ADN, indicó que “los denominados malls chinos que, efectivamente, la mayoría de los casos se trata de tiendas de distintos propietarios que están a lo largo y ancho de distintas ciudades del país que han ido creciendo y, salvo en algunas en algunos casos, pertenecen a un mismo grupo”.

Mediante las fiscalizaciones se ha detectado también “tratos degradantes en contra de los consumidores, no extienden boletas, también establecen una serie de mecanismos de seguridad que son bastante invasivos para los consumidores que acceden a ellos”, describió Herrera.

Ante ello, es que se están realizando intensas fiscalizaciones de malls chinos en las regiones de Los Lagos, Araucanía, Biobío, Los Ríos, Ñuble, Maule, Metropolitana y Atacama, las cuales se extenderán hasta el mes de diciembre.

¿Qué sanciones arriesgan los malls chinos?

De acuerdo a lo comunicado por el director del Sernac, a través de las actas que se pueden levantar, pueden dar origen a “juicios infraccionales, que son aquellos que se tramitan directamente ante los jueces de policía local y que podrían llegar por cada infracción. Pueden ser independientes hasta 300 UTM por cada una”, sostuvo.

Sumado a lo anterior, también pueden sumarse juicios colectivos en los que se puede solicitar “indemnizaciones y compensaciones cuando eventualmente ello sea procedente”, cerró Andrés Herrera.