Es probable que en caso de que hayas concurrido alguna vez a un centro comercial con patio de comidas te hayas percatado de que, en ciertos establecimientos, se cobre por el acceso a los baños del recinto.
No obstante, según lo publicado por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) todos los lugares en los que se expenden alimentos para consumo en el mismo establecimiento deben contar con servicios higiénicos gratuitos para el uso del público, incluidos los malls.
Bajo ese contexto, el organismo anunció esta jornada que presentará denuncias contra 3 conocidos malls del país que, a pesar de tener la obligación de disponer de baños gratuitos para sus clientes, condicionaban el acceso a los mismos con prácticas “restrictivas”.
Sernac denunciará a 3 conocidos malls de Chile con baños de pago: estas habrían sido las graves faltas que cometieron
En concreto, el Sernac presentará 3 denuncias ante los respectivos Juzgados de Policía Local, contra: el Mall Espacio M, Mall Vivo Imperio y Mall Vivo Coquimbo.
De acuerdo a lo informado por el organismo, los recintos comerciales, a pesar de tener la obligación de disponer de baños gratuitos para sus clientes por tener restaurantes o locales de comida, condicionaban el acceso con prácticas “restrictivas”.
Detalladamente, se constató que los 3 malls habrían realizado situaciones, tales como:
Limitar el acceso por un tiempo determinado desde que se pagó el consumo.
Exigir un monto mínimo de boleta.
Restringir el ingreso a un número determinado de personas por boleta, o a veces por persona que accede al baño.
El Sernac describió que el mall Vivo Coquimbo concentra la mayor cantidad de reclamos por parte de consumidores. Allí se constató que se exigía un consumo mínimo y sólo se asociaban los límites de acceso “por ejemplo, una boleta de $20.000 sólo daba derecho al acceso a 5 personas máximo”, describen.
Por su parte, el director nacional del Sernac, Andrés Herrera, sostuvo que los baños para los consumidores deben “contar con los mecanismos más eficientes posibles para quienes, siendo clientes de los centros comerciales que cuenten con lugares para consumir alimentos dentro del mismo, puedan disponer de manera gratuita, oportuna y expedita”.
🚻La normativa vigente establece que los lugares donde se expenden alimentos para su consumo en el mismo establecimiento, como en la mayoría de los malls, deben contar con servicios higiénicos gratuitos para uso de las y los consumidores
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