Corte ratifica multa a Enel por fallos en descuentos a 843 pacientes electrodependientes: deberá pagar cerca de $66 millones

Santiago

Enel Distribución Chile ha sido sancionada con una multa de 1.000 UTM, equivalente a $66.561.000, por no aplicar los descuentos en el consumo eléctrico a 843 pacientes electrodependientes entre 2022 y 2023.

Esta sanción fue impuesta por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), debido a que la empresa incumplió con la Ley N° 21.304, que otorga beneficios a los pacientes que dependen de dispositivos médicos que requieren suministro continuo de electricidad.

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El descuento en la factura eléctrica es un derecho fundamental para estos pacientes, ya que les permite mitigar el costo de mantener operativos sus equipos médicos. La SEC determinó que la omisión de Enel afectó gravemente a los usuarios más vulnerables, lo que llevó a la aplicación de la multa.

Enel respondió a la sanción presentando un reclamo de ilegalidad ante la Corte de Apelaciones de Santiago, donde argumentó que, si bien hubo un error inicial, los descuentos fueron aplicados posteriormente y se devolvieron los montos correspondientes a los pacientes. Además, la compañía señaló que de los 843 afectados, 176 ya habían fallecido, lo que reducía el número real de perjudicados.

Sin embargo, la Corte rechazó el reclamo y ratificó la multa, señalando que la falta de cumplimiento oportuno de la normativa afectaba no solo a los pacientes, sino también al interés público, socavando la confianza en el servicio de electricidad.