La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) ha formulado cargos contra la empresa Enel tras confirmar incumplimientos relacionados con la Ley de Pacientes Electrodependientes, luego del fallecimiento de tres personas durante los extensos cortes de suministro eléctrico ocurridos a partir del 1 de agosto de 2024.

La investigación reveló que Enel no entregó los equipos de respaldo requeridos a dos de los pacientes electrodependientes registrados, incumpliendo con las obligaciones estipuladas en la normativa vigente. Además, se constató que los familiares de los pacientes intentaron comunicarse con la empresa sin éxito, con 11 llamadas no atendidas en uno de los casos y 3 en otro, lo que vulnera la obligación de mantener canales de comunicación prioritarios para usuarios en situación de vulnerabilidad.

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La Superintendencia señala que Enel también falló en adoptar medidas preventivas para mitigar los efectos de las interrupciones y no priorizó el restablecimiento del suministro a estos pacientes, quienes estuvieron sin energía durante hasta 595 horas, lo que agravó la situación.

La empresa tiene un plazo de 15 días hábiles para presentar sus descargos y la documentación que refuerce su postura. De no lograr justificar su proceder, Enel se enfrenta a sanciones que podrían alcanzar las 10.000 Unidades Tributarias Anuales (UTA), aunque el monto final dependerá del resultado de la investigación en curso.

Finalmente, los antecedentes de esta investigación han sido remitidos al Ministerio Público, que evaluará si se han cometido delitos relacionados con las muertes de los pacientes electrodependientes.

Respuesta de Enel

Desde la compañía señalaron que: “Lamentamos profundamente el fallecimiento de tres personas registradas como electrodependientes, en el contexto del evento climático extraordinario e imprevisible que azotó la Región Metropolitana los días 1 y 2 de agosto pasado. Enel Distribución Chile S.A. contactó a cada una de las familias, a quienes reiteramos nuestras condolencias y pesar.”

Y agregan que “Enel Distribución no solo ha entregado oportunamente toda la información correspondiente a la SEC, sino que continúa actualizando a esa Superintendencia sobre las consecuencias de tan dramático e inusitado fenómeno climático”.