Sentencia histórica: Enel deberá compensar a más de 127 mil clientes por cortes de energía en 2021

El 4° Juzgado Civil de Santiago dictó una sentencia histórica en contra de Enel Distribución Chile S.A. y Enel Colina S.A., tras acoger la demanda colectiva presentada por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) por los cortes de energía registrados entre el 29 de enero y el 2 de febrero de 2021.

La empresa deberá compensar a más de 127 mil clientes afectados, en una resolución que marca un hito al aplicar el artículo 25A de la Ley del Consumidor a interrupciones de servicios eléctricos.

El fallo ordena el pago de más de 8 mil millones de pesos en compensaciones, lo que equivale a un promedio de $74 mil por cliente afectado, incluyendo $50 mil por daño moral. “Esta sentencia es una gran noticia para los consumidores del país, pues por primera vez se reconoce la indemnización por interrupciones de servicios eléctricos”, destacó Andrés Herrera, director nacional del Sernac.

Además de las compensaciones, Enel y Enel Colina fueron multadas con 1.500 UTM, aproximadamente 200 millones de pesos, por incumplir con sus obligaciones de servicio eléctrico.

La sentencia también refuta el argumento de “fuerza mayor” utilizado por Enel, al señalar que las empresas deben prever efectos adversos en relación con fenómenos climáticos. “Este fallo refuerza la idea de que las compañías eléctricas tienen que anticiparse a estos eventos”, añadió Herrera.

Si bien Enel tiene derecho a apelar, el Sernac instó a la empresa a cumplir con el fallo sin dilaciones. “Esperamos que Enel no apele y pague las compensaciones lo antes posible”, concluyó el titular del organismo.

Enel anuncia apelación

Mediante un comunicado, Enel confirmó haber sido notificado de la sentencia, precisando que la compensación es en “forma adicional a lo previsto en la legislación eléctrica”.

Además, en el escrito se apunta que la compañía apelará a la decisión judicial interponiendo “los recursos correspondientes”.