Isapre Colmena sufre ciberataque en sus plataformas digitales: incidente afectaría a servicios web y también sucursales
Desde la empresa indicaron que el problema está afectando la disponibilidad de algunos de nuestros servicios, entre ellos la emisión de bonos electrónicos.
Isapre Colmena informó este viernes que fue víctima de un ciberataque en algunas de sus plataformas digitales, lo que ha afectado la disponibilidad de sus servicios.
A través de un comunicado a sus afiliados, la aseguradora informó que “hemos detectado la concurrencia de un incidente de ciberseguridad en una parte de nuestra plataforma tecnológica. Este evento está afectando la disponibilidad de algunos de nuestros servicios, tales como emisión de bonos electrónicos, sitio web, sucursales y call center”.
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Ante el problema, desde Colmena indicaron que “hemos implementado medidas inmediatas para gestionar el incidente y restablecer en el menor plazo posible la completa normalidad de nuestras operaciones”.
“Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda causar y te mantendremos informado de los avances en la habilitación de los servicios”, se comprometieron.
Cabe mencionar que, la empresa no entregó detalles acerca del tipo de vulneración y los alcances del incidente detectado. Eso sí, algunos clientes reportaron en las redes sociales que, desde ayer jueves, el sitio web de Colmena ha presentado problemas para procesar pagos. Asimismo, se quejaron de la caída del sistema desde las sucursales.