Cortes de luz en la región Metropolitana: Enel reporta 18 mil clientes sin suministro eléctrico en la capital

Mediante un comunicado, la compañía detalló que las zonas más afectadas son las comunas de Lampa, Maipú y Huechuraba. En tanto, se registran más de 25 mil clientes afectados a nivel nacional.

Sebastián Escares21/05/2024 - 10:03 h CLT

Desde la mañana de ayer lunes 20 de mayo, el ingreso de un sistema frontal ha provocado intensas lluvias en la zona central y sur del país. No obstante, este evento meteorológico ha dejado serias complicaciones en gran parte de la región Metropolitana como, por ejemplo, en el suministro eléctrico.

En ese contexto, este martes la empresa Enel, la encargada en gran parte del suministro eléctrico en la capital, reportó que 18.092 clientes se encuentran sin electricidad en la región Metropolitana.

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De acuerdo con la compañía, las zonas más afectadas con los cortes de luz son las comunas de Lampa, Maipú y Huechuraba.

En un comunicado compartido por Enel, explican que “gran parte de las afectaciones a los clientes se han ido recuperando progresivamente gracias a maniobras remotas de telecontrol y al trabajo de los equipos técnicos desplegadas en terreno, reforzados en hasta 7 veces respecto de un día normal y hasta en 5 veces más los canales de atención”.

Junto con lo anterior, la empresa detalló que “se ha atendido de manera priorizada a los clientes registrados como electrodependientes. Ellos acceden a una atención telefónica preferencial, para la instalación de los grupos electrógenos en terreno. En ayer y hoy a esta hora se han entregado 89 equipos”.

En tanto, Enel comunicó que se encuentran trabajando en terreno hasta recuperar el cien por ciento del suministro eléctrico de todos los clientes de la capital.

¿Cómo reportar una emergencia?

La compañía dio a conocer que han reforzado sus canales de comunicación e información con los clientes. Entre ellos, se encuentra la cuenta de WhatsApp de la empresa (+56994447606) en donde se pueden reportar emergencias y solicitar información.

Por otro lado, también está el sitio web enel.cl/clientes (disponible aquí), la aplicación gratuita para teléfonos móviles “Enel Clientes Chile” y el Contact Center 6006960000/800800696.