“Es paupérrima la situación”: el descargo de pasajeros del Metro de Santiago tras permanecer dos horas encerrados en estación

La mañana de este jueves, usuarios del Metro de Santiago expresaron su enojo y desesperación debido a una falla técnica que paralizó parcialmente la Línea 1 durante varias horas.

A eso de las 8:00 horas el tren subterráneo informó problemas con el funcionamiento, para luego comunicar el cierre de seis estaciones correspondientes a la Línea 1, una de Línea 2 y una de Línea 3.

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En primera instancia. Detallaron en sus redes sociales que esta situación se dio debido a una falla técnica, que desde temprano ya había generado retrasos en la frecuencia de trenes. Por ello, desde el servicio de transporte subterráneo se detalló que la Línea 1 solo se encontraba disponible entre las estaciones San Pablo y Tobalaba.

Sin embargo, y con el paso de los minutos, se informó el cierre de estación Universidad de Chile, en Línea 3, por alta afluencia. Por este mismo motivo, se cerró la estación Los Héroes en Línea 2.

No obstante, y tras casi una hora de cierre, estas dos últimas estaciones, además de Escuela Militar, Alcántara, y El Golf, volvieron a funcionar con normalidad.

Los descargos

Los pasajeros afectados relataron su experiencia con enojo, ya que algunas personas pasaron hasta dos horas dentro del tren. Una pasajera describió su experiencia a Buenos Días a Todos de TVN : “Dos horas arriba del metro. Dos horas (de San Pablo) hasta acá (Escuela Militar), porque venía parando en cada estación como 10 minutos, 15 minutos. ¡Oh, qué terrible!”.

Las quejas se centraron en la falta de información y la ausencia de medidas compensatorias por parte de la empresa. Otro usuario expresó su frustración: “Y ni devolvieron el pasaje ni nada. Siempre pasan estas cosas, pero esto nunca había pasado tan terrible”.

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“(Estoy) furiosa, furiosa (...) vengo furiosa porque puta (sic), estamos atrasados (...) Por favor, si llego atrasado, no es culpa mía”, manifestó una mujer enojada mujer. “Es paupérrima la situación”, sumó otra persona.

Durante la transmisión en vivo, se pudo observar a pasajeros visiblemente afectados, algunos denunciaron aglomeraciones, falta de aire y momentos de desesperación dentro de los vagones. “Falta oxígeno, tanta aglomeración. No dejaban bajar a nadie”, expresó uno de los testigos.